1. Réservation et Acompte
- Toute réservation est confirmée uniquement après le paiement d’un acompte à partir de 300 euros.
- Cet acompte garantit la réservation du service demandé à la date et à l’heure convenues.
2. Conditions d’Annulation et Remboursement
L’annulation de la prestation donne droit à un remboursement selon le barème suivant :
- Plus de 8 jours avant la prestation : remboursement intégral (100 %) de la somme totale.
- Entre 8 jours et 48 heures avant la prestation : remboursement à hauteur de 50 % de la somme totale.
- Moins de 48 heures avant la prestation : aucun remboursement.
Cas particulier des prestations de plus de 1 000 € :
- Non remboursable à moins d’un mois avant la prestation, sauf en cas de force majeure justifiée.
3. Modifications de Réservation
- Toute demande de modification (horaire, lieu de prise en charge, itinéraire) est soumise à disponibilité et doit être faite au moins 48 heures avant la prestation.
- En cas d’indisponibilité, la réservation initiale reste valable aux conditions convenues.
4. Retard et Absence du Client
- Une attente de 30 minutes est incluse dans le service (hors retard de vol).
- En cas d’absence du client sans notification préalable, la prestation est considérée comme réalisée et aucun remboursement ne sera effectué.
5. Responsabilités
- Le transporteur s’engage à assurer la prestation dans les meilleures conditions possibles.
- Toute détérioration du véhicule due au client pourra faire l’objet d’une facturation supplémentaire.
6. Cas de Force Majeure
En cas d’événement indépendant de notre volonté (météo extrême, panne imprévue, grève, etc.), Drive Aou Transport s’engage à prévenir le client et à proposer une solution alternative ou un remboursement.
